Проверьте регистрацию вашего имени отправителя, как описано
здесь.
В Битрикс24 вы также сможете увидеть список доступных для использования имён отправителя (альфа-имён). Сделать рассылку можно будет только с ними.
Если в Битрикс24 вы не видите все доступные вам альфа-имена, то вам необходимо произвести сброс настроек и подключиться заново: